JE NE PARVIENS PAS À CRÉER MON COMPTE

• Vérifiez que tous les champs obligatoires sont bien renseignés.
• Vérifiez que votre adresse électronique soit valide et que votre mot de passe comporte bien 8 caractères. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter : support@tellmycity.com

• Vérifiez dans vos spams.
• Vérifiez l’orthographe du mail.
• Attendez quelques minutes et réessayez. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter : support@tellmycity.com

• Cliquez sur « Mot de passe oublié » et remplissez le formulaire.
• Evitez d’utiliser la saisie automatique lors de votre inscription ou de la réinitialisation de votre mot de passe

JE NE SUIS PAS GÉOLOCALISÉ

• Vérifiez votre couverture réseau.
• Vérifiez que la géolocalisation est bien activée sur votre téléphone.
• Activez la géolocalisation sur l’application TellMyCity, mettez-la en arrière puis relancez-la.
• Si l’incident persiste, nous vous invitons à contacter notre service support technique : support@tellmycity.com

• Contactez les services de la ville où vous souhaitez faire votre signalement pour leur proposer d’ajouter cette thématique.

• Rendez-vous dans le menu principal, dans l’onglet « Mon activité », vous y trouverez l’état d’avancement de vos signalements.
• Si le problème persiste, contactez les services de la ville, c’est eux qui gèrent et solutionnent vos signalements.

• Rendez-vous dans le menu principal, dans l’onglet « Mon activité », vous y trouverez l’état d’avancement de vos signalements.

• Connectez-vous via le portail web : bouton « connectez-vous »

• Vérifiez que le zoom est désactivé dans les paramètres de votre téléphone.
• Contactez-nous et envoyez-nous une capture d’écran afin que nous puissions corriger un éventuel problème de résolution : support@tellmycity.Com

• Cette application est développé en France, par une PME 100% française. Cependant, elle a vocation à être utilisée uniformément en France et à l’étranger, il est donc indispensable d’avoir un nom en anglais.